强化技能培训 提升精准服务高城镇召开网格员“一口清”业务能力大提升培训会

为进一步提升网格管理服务水平，提高网格员履职尽责能力。6.16日下午，高城镇综治中心组织辖区42个行政村网格员开展“一口清”业务能力大提升培训会，实现网格员对网格内人、地、事、物、情、组织等信息“一口清”目标，持续增强网格员履职尽责能力和服务意识。

会议传达学习了《关于开展网格员“一口清”业务能力提升活动的通知》，详细解读“一口清”工作标准和工作内容，强调“一口清”业务能力提升活动的重要性，要求各网格员突出主责主业，切实提升网格服务管理水平。

测试采用笔试和现场提问的方式相结合。镇综治中心统一命题，综合测试网格员基础信息掌握、问题分析、事件处理、政策法规宣传、群众工作等内容。通过本次测试，各网格员查漏补缺，进一步明确工作标准，不断提升网格员为民服务的综合能力。

现场模拟提升网格员处理问题的能力。通过现场模拟，就网格员日常走访遇到的问题进行现场处理，注重考察了网格员遇到突发事件的处置能力以及家庭、邻里、婚恋等纠纷的调处水平。通过此次培训，进一步提升辖区内网格员的业务技能水平以及排查问题、发现问题、解决问题的能力。下一步，高城镇综治中心将定期组织开展网格员培训会，推动网格化工作专业化、制度化、常态化，发挥好其在社会治理工作中“七员”作用，不断提升社会治理效能和服务质量，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。