华安证券阜阳分公司：温馨上门服务 暖心耄耋老人

　“我住的养老院重新装修了，现在我的电脑交易软件登录不了，输了验证码没反应，快一小时了；前几天软件还提示我更新，我点了，但总是更新不好。”

　　2月6日早上十点，阜阳分公司就接到了老客户——已经九十四岁高龄的刘奶奶的求助电话。“您别着急，您住的养老院现在可以正常进出吗？我们工作人员上门给您瞧瞧。”在初步和刘奶奶沟通了解情况后，阜阳分公司第一时间安排两名员工上门服务，帮助老人解决困难。

　　仅半小时，阜阳分公司工作人员便驱车如约来到刘奶奶居住的养老院。在重新连接网络并为刘奶奶更新了交易软件后，考虑到近期交易软件已陆续进行国密改造，工作人员贴心地为刘奶奶讲解了网上交易系统登录界面的变化，指导刘奶奶设置了PIN码；还对刘奶奶经常参与的北交所、科创板新股申购系统操作及业务风险做了进一步揭示说明。贴心的服务，获得了刘奶奶的肯定与赞赏。

　　聚焦特殊客户日常业务需求，做实做细适老服务举措，对阜阳分公司来说不是第一次，也不是最后一次。阜阳分公司将继续为客户提供优质、高效、贴心的服务，让客户满意，切实把好事办实，把实事办好，让华安的金融服务充满温暖。