复兴镇：三措并举提升信访工作效能

今年以来，复兴镇积极探索党建引领基层治理、为民服务新途径，把信访工作作为反映社情民意的重要渠道、检验干部作风的重要标尺，将“上面千条线，基层一根针”转变为“上面千条线，基层一张网”，用心用情为群众排忧解难。

深化组织领导有“力度”。复兴镇一直把信访工作作为送上门来的群众工作，及时调整信访工作领导小组，制定完善信访工作联席会议制度、应急处置方案等，落实主要领导负总责、分管领导具体负责的“一岗双责”机制。并将基层治理、信访工作等作为主要内容，依据全镇1个一级网格、10个二级网格、84个三级网格分布常态化开展网格内排查走访，把群众呼声作为第一信号，从“民声”中寻找方向、找问题，做到群众有多求、网格有所应、问题有解决。

常态化联系群众有“温度”。定期开展“沉下去”走访、“包联式”跟访、“敞开门”接访、“网格化”巡访等活动，主动推进初信初访事项解决和信访积案化解，积极变“群众信访”为“群众信任”，提高源头治理能力，把矛盾隐患防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。通过采取宣传教育、及时交办、依法处理等措施，积极发挥人民调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，并对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确包保责任人、问题化解时限。截至目前，共接待群众来访243人次，协调解决各类矛盾纠纷110余起。

化解矛盾纠纷有“深度”。加强对矛盾纠纷问题分析研判、综合施策，把源头治理化解矛盾作为信访工作基本要求，对初信初访，严格落实首办负责制，降低群众信访成本。增强多方联动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，常态化组织党员干部、“五老”人员、乡贤能人等共同参与信访工作，积极预防化解信访事项，推深做实“清单+闭环”机制，案件办理坚持台账管理，推动重点信访问题稳妥有效解决，对信访案件坚持跟踪督办、限期办结、包案解决；并集中精力化解好老问题、及时就地处理好新问题、举一反三解决好共性问题，不断提升信访工作质效。