汉滨区：常态化开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动
2023-07-14 08:32:46
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今年以来，汉滨区行政审批服务局全面落实省、市关于推进营商环境突破年工作要求，常态化开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动。每周二分批次邀请进驻区政务大厅窗口单位主要领导走进大厅，以普通办事群众身份体验办事流程、以窗口工作人员身份坐窗口办理业务、以领导身份解难题优服务，深入政务服务中心窗口，对政务服务事项“申请、受理、审查、办结、出件”全流程换位体验，深入查找办事难点，现场解决实际问题，研究谋划流程再造，优化服务措施路径，持续提高政务服务品质，不断提升企业群众的满意度和获得感。 截至目前，已组织开展13期“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，有23个进驻区政务大厅的窗口单位、23名领导以群众身份“走流程”或者以工作人员身份“坐窗口”，通过“亲自办、帮办代办、陪同办”等方式，参加了办事体验活动。体验为企业群众办事41件，发现问题17个，已整改11个，通过领导“走流程、坐窗口”，找问题抓整改，打造更加高效便民的政务服务环境，赢得了广大企业、群众赞许。 |
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