宿松：聚焦小区“微治理” 提升居民幸福感

“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。自主题教育开展以来，宿松县聚焦群众关注关切问题，不断提升住宅小区物业管理服务水平，以物业行业服务提升的实际行动推动主题教育见行见效。

　　坚持源头治理。将物业管理融入基层社会治理体系，压实属地政府、社区责任，指导小区进一步完善业主委员会建设，积极发挥业主委员会沟通“桥梁”作用，了解业主心声，回应业主关切，提升业主的幸福感满意度。根据业主诉求，指导新城名都、新城华府、金域港湾等小区重新选定物业公司。突破公房小区传统管理模式，由业主自治转向物业管理。同时，全面改造10个老旧小区，极大地改善了小区居民的生活环境。

　　提高服务质量。结合皖美红色物业建设，出台《宿松县住宅物业管理服务提升行动方案》，压实城管、消防、公安等部门责任，联合开展执法进小区夜间突袭行动，重点查处占用消防通道、堆放杂物、飞线充电等影响公共安全的行为。强化物业公司管理，组织开展技能培训，以“红色物业”为切入点，加强阵地建设。坚持以点带面，发挥示范点引领作用，目前，新城名都小区示范点建设完成，孚玉镇、华亭镇、龙山街道、松兹街道等示范点将相继建设，提升住宅小区物业管理服务水平。

　　拓宽沟通渠道。利用“话说物业”微信小程序和12345平台等渠道，收集居民意见，了解业主诉求，建立完善诉求受理、承办反馈、跟踪回访等制度，严格按照各项流程开展工作，形成工作闭环。组织县房管局、相关乡镇（街道）、各小区物业主要负责人及项目经理参加“话说物业”微信留言办理工作视频培训会，群众可利用微信小程序建言献策，进一步畅通物业服务咨询、问题投诉渠道，全面提升业主诉求办结时效。