风陵渡镇开展矛盾纠纷调解知识培训会

　　为深入推进风陵渡镇矛盾纠纷化解工作，提升机关干部服务群众、维护稳定的能力，10月23日，风陵渡镇开展了矛盾纠纷调解知识培训会，邀请荣获“全国模范人民调解员”称号的专职调解员姚建安同志为全体机关干部、到村任职大学生进行专题培训。

　　姚建安同志结合经典案例实际，用通俗易懂的语言传授矛盾调解的方式方法，学会倾听，拉近距离。当事人发生矛盾时，最需要的是一个“天平”，我们的调解员就是这个“天平”，要站稳立场，在“公说公有理，婆说婆有理”的当下，要学会倾听，稳定双方情绪，总结矛盾纠纷点，获取认同感。分析利弊，以理服人。事物都有两面性，要站在矛盾双方分析事件对各自的利与弊，讲清各自的舍与得，以理服人。如“三棵桐树”的案例，从桐树成长中各自的付出、树荫对各自庄稼的影响等方面分析，矛盾纠纷迎刃而解。退一步想，寻求共赢。让步，是一种尊重，一种胸怀，更是一个人的涵养，古有“让他三尺有何妨”的故事，今天，面对矛盾纠纷，我们要用“退一步想”，让双方认识到最坏的结果对自己的影响，和退一步对双方的好处，用“谦谦之风”加速矛盾化解。

　　镇党委书记张衡强调，稳定是发展的前提，矛盾纠纷排查化解是基础，更是关键，我们一要扎根群众，坚持和发展新时代“枫桥经验”，担负好服务群众的职责，加大矛盾纠纷排查化解力度，将矛盾消除在萌芽状态；二要提升能力，深入学习法律法规、经验做法、技巧方法，提高矛盾调处能力，依法依规、用心用情解决群众急难愁盼问题；三要加强宣传引导，加大普法宣传力度，树立办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法的法律意识，助力和合风陵建设。