清水街道：“暖心三问”点亮“微心愿”情暖千万家

为落实落细暖民心行动，鸠江区清水街道举办“请您来建言”暨“业主请上座”活动，现场“问计于民、问需于民、问政于民”，征集群众“微心愿”，以网格认领、部门圆梦的形式，将心比心、换位思考办好群众“心头事”情暖千万家。

　　“干部讲”变“大家说”，畅通渠道访民情、纳真言。活动现场邀请街道暖心办、物业办、城管办等重要部门现场办公，设置老年助餐、就业促进、防溺水、政策咨询多个窗口，街道党政班子成员面对面与群众交流，点对点宣传政策、心贴心听取意见诉求、实打实帮助解决问题。“以前我们想反映‘停车难’问题，找社区、找街道都要跑很远，很不方便。现在家门口就能反映问题，立即就能知道附近的停车位建设计划，心里一下子就安心了。”万春社区的刘大哥兴奋地说道。今年以来，清水街道将党政班子“问计于民、问需于民、问政于民”的“暖心三问”活动纳入月度重点事项，周提醒、月调度、季评估走访情况，现已开展活动9场，参与群众850余人次，发放宣传资料750余份，征集意见、收集问题163个，现场解答65个。

　　“事难办”变“我要干”，精准服务见落实、有实效。“暖心三问”坚持问题导向与系统思维，变“群众提问题”为“我来集中办”，一揽子梳理“问题清单”，对群众所反映的问题，能现场解决的，现场解决；不能现场解决的，列入大兴调研“老大难”问题选题库与周重点工作事项，分项分线定责到人，定期督办整改进度，包保领导与社区网格员“一对一”上门反馈整改措施和暖心成效，只有群众回访满意，才能进行“销号”。针对“家门口”就业问题，社保所邀请100余家企业，开展11场招聘会，吸引2300余人参与求职；针对安置小区地库排水难问题，已组织物业办立刻排查，全面维修排水泵；针对万春花园、竹秀清苑高层小区外墙脱落问题，已进行集中排险......一桩桩民生实事，绘就幸福清水的最美底色。

　　“突击做”变“长效抓”，完善机制促提升、暖民心。抓牢“党建+服务”主线，优化清水街道新时代文明实践站，推动“街道机关干部、社区‘两委’、网格员”三级包保到户，关注阵地八小时外运营，推动服务活动延时和志愿服务前移，每季实现“暖心三问”活动全覆盖，每月组织“我们的节日”特色社区活动，每周举办“银龄半小时”“‘鸠’暖民心‘益’起来”等自选活动，每日回复“市长热线、市民心声”重点事项，全方位、多层次聚焦群众共性需求、高频需求，即知即改、立行立改、真改实改，以实际行动回应人民群众的“无限期待”，点亮“微心愿”情暖千万家。