最大限度提升企业群众办事体验，不断提升政府工作效能

为提高居民办事效率，全面提升群众办事体验，白银市白银区优化便民服务资源，整合社保服务大厅、医保服务大厅、劳动监察大队、婚姻登记处等方面的工作职责和人员力量，成立白银区人民政府便民服务大厅，同时配备政务服务一体机、智能测温机器人等设备，最大限度提升企业群众办事体验，不断提升政府工作效能。

　　白银区医保服务大厅在原有基础上，扩展医保服务大厅业务功能，设置咨询台、引导台等，打造“综合柜员功能区”，提高服务效率，为广大参保群众和企业提供优质高效的医疗保障服务。“白银区医保服务大厅迁入新址后，着力打造‘综合柜员功能区’。按照推行‘一次办好’改革工作要求，全面推行医保经办服务‘六统一’标准，实现医保服务标准化、窗口结算一体化、服务管理流程化、业务办理集中化、急需业务快捷化，提升综合业务能力，从政策咨询、医保业务受理、医保业务结算等医保经办所有业务都能‘一窗受理、一窗办结’。”白银区医保服务中心工作人员李巧媛说。

　　便民服务大厅以便民、优质、高效、快速的服务理念，坚决把服务与效率落到工作实处，把贴心与温暖送到群众身边，进一步提升了办事群众的体验感和幸福感。