安庆市开展“法治信访、双向规范”提升行动
2023-11-28 08:01:45
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今年初，安庆潜山市涂某反映该村自来水安装工程至今未完工，村民用水困难。根据市委主要负责同志批示精神，水利部门会同属地乡镇立即组建工作专班，经走访群众，现场查看，会商制定了解决方案，确定采取打井、水泵抽水、水箱储水、管道输水等措施，1个月后供水工程正式投入使用，有效解决该村300余人的饮用水问题，得到信访人涂某某和广大村民的一致好评。 自去年11月份，安庆市部署开展“法治信访、双向规范”专项治理攻坚行动以来，全市信访工作质效不断提升，一批群众所急所盼信访问题得到妥善解决。今年8月份，安庆市再次部署开展“法治信访、双向规范”提升行动，坚持办理信访事项“监督办理前置、问题倒查前置、法治教育前置、处理违法前置”原则，由追责影响结果向追责引发信访问题和受理办理不到位转变，由注重查处违法信访行为向注重教育引导信访人依法依规表达诉求转变，实现由事后倒查向事前防范、由被动处理向主动解决，规范信访秩序，解决合理诉求，优化信访生态。 坚持预防法治化。学习运用践行“浦江经验”，进一步做好领导干部接访下访、包案化解和阅批来信等工作，及时就地化解矛盾。运用“六事六前”理念做法，在全市政法和信访部门大力推广“新时代六尺巷工作法”，提高基层治理水平；创建《安庆民生摘报》，搭建民生诉求响应办理工作平台，推广“政法干警+两长”、“乡街吹哨、部门报到”等基层治理新模式，提高基层为民办实事质效。去年以来安庆市太湖县信访局获“全国信访工作先进集体”表彰，望江县被评为“全国信访工作示范县”。 坚持受理法治化。完善“接诉即办、首接首办”负责制，严明一、三、五时限要求，提升为民服务的效率和群众满意度，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、简单粗暴等作风问题，今年以来信访事项及时受理率100%，致上级初次信访同比下降56.55%。 坚持办理法治化。一般事项简易办、快办快结，多部门事项信访部门牵头办，疑难复杂事项领导干部领衔办。去年来，信访办理周期平均压缩12天，群众满意度提高5.3个百分点，全省第2位，一次性化解率，全省第4位。杨某某到市上访反映市属国有企业办公楼改造拖欠9.7万元工资问题，市信访局工作人员了解情况后，及时协调劳动监察支队、市属国有企业共同协调、督促承包单位及时将拖欠工资支付到位，群众发来“国企担当、心系农民工！感谢各级领导为我们农民工保驾护航”的短信。 坚持监督追责法治化。对未及时受理、超期未办结、评价不满意等事项及时开展督查督办，对滥用职权、玩忽职守的公职人员坚决问责到位。太湖县王某某反映村民违法占地建房问题持续十几年，经复盘倒查发现相关单位和责任人履职不力、作风漂浮，对7名相关人员予以党纪政纪处分。 坚持维护秩序法治化。深入开展《信访工作条例》宣传，制作法治信访宣传视频，手册等，在信访事项受理、办理、评价等环节，全程开展法治宣传，引导群众依法依规表达诉求。同时对信访活动中的违法犯罪行为，划清底线红线，坚决依法处理。提升行动以来，法治教育66人，依法处理8人。 |
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