裕安区城南交通执法中队：立足职能办实事 执法为民暖人心

　自交通运输执法领域突出问题专项整治工作开展以来，裕安区城南交通执法中队深入践行“执法为民”理念，立足自身岗位，坚持问题导向，精准靶向发力，突出寓服务于执法，用情用心用力解决群众“急难愁盼”问题。

　　紧扣重点 执法为民提质效

　　6月18日，城南交通执法中队接到12345热线督办单，辖区一名匡姓群众反映，他于2022年12月14日将车辆送至4S店维修，但截至6月仍然维修未果，投诉人要求主管部门公正处理，切实解决存在困难。城南执法中队接到督办单后立即对事件调查核实，并约见双方，进行了双向沟通协调。经过现场调解，双方最终就车辆维修达成一致意见，问题得到圆满解决。当事人高兴地说：“感谢城南交通中队的公正执法，解决了我久悬心头的大问题。”

　　柔性说理 执法为民有温度

　　该中队将说理式执法作为日常工作重点开展，以“现场模拟推演”模式，补齐调查取证、询问谈话等说理式执法中的短板弱项，不断提高明理释法、沟通技巧、心理舒压的“看家本领”。近日，该中队综合执法人员在安全巡检中发现，裕安区某物流企业存在从业人员安全生产教育培训落实不到位的问题，针对这种情况，执法人员没有马上进行立案处罚，而是针对安全生产教育培训的必要性和重要性进行了普法宣传，并现场指导采取措施加强安全教育培训。通过事前普法宣传这种非强制手段，执法人员先后对辖区3家出现类似问题的道路运输企业进行了说理式行政指导，被指导企业全部限时完成了问题整改和隐患排查，充分彰显阳光执法、柔性执法的“温度”。

　　对辖区物流企业进行现场说理式指导

　　开展交通运输执法领域突出问题专项整治工作是践行习近平法治思想，贯彻落实党的二十大精神的重要举措。城南交通执法中队将继续坚持“践行执法为民理念，真正为群众办实事”的工作思路，把执法为民作为推进各项重点中心工作的有力抓手，解民忧、顺民意，在加强执法管理的同时，热情服务，最大限度提高执法质效，提升辖区群众、企业、社会对综合行政执法的认同感，真正增强辖区人民群众的幸福感、获得感和安全感。