叶集区：打造“小水滴 全服务”党建品牌 为优化营商环境注入“新动能”

　为进一步促进叶集区经济高质量发展，助推优化营商环境，叶集区加强行业指导，建强供水企业“小水滴 全服务”党建服务品牌，确保优化营商环境在供水服务中取得实效。

　　做好“加法”，促融合。坚持党建引领，打造“小水滴 全服务”党建服务品牌，推动党建和供水服务深度融合，注入为企服务新动能。在一次日常管网巡查过程中，供水稽查工作人员发现浩博雅木业园区内一处湿漉的地面疑似存在漏水现象，秉承着严谨负责的工作态度，工作人员立即进行疑似漏点排查，确认存在漏水现象后第一时间通知相关维修人员进行维修，用最短的时间解决了该企业漏水问题，减少企业损失，保障企业安全稳定用水，得到企业的高度赞扬。

　　做好“减法”，便民生。开展供水企业党员“亮身份、树形象”活动，设置党员先锋岗、示范岗、责任区，发挥党员先锋模范带头作用，全力提升群众满意度。一方面，实现服务“零距离”，减少办事流程，优化办事服务窗口，打通政企数据资源共享壁垒。履行社会服务承诺制度，开展全程代办服务。变“企业跑”为“数据跑”“我们跑”，得到企业用户广泛好评。另一方面，推行首问负责“一站式”服务。公开监督投诉处理电话，受理咨询投诉问题，畅通群众诉求渠道。

　　做好“乘法”，更主动。积极推行“靠前服务”工作模式，在工业企业厂房建设前期，主动介入，提前掌握企业用水需求，落实跟踪服务，实行“一企一方案”，精准有效采取措施，保障企业用水。积极主动为房地产开发企业提供小区接水技术指导，落实好企业报装“前置化”准备工作。

　　做好“除法”，优服务。建立常态化进企业机制，通过现场调研、满意度问卷调查等方式，收集服务企业用水方面存在的不足，针对收集到的共性问题进行集中解决，个性问题通过实地调研后及时解决，真正做到用实际行动践行初心。同时为做好服务再提升，通过聘请人大、政协、消费者协会、招商引资企业、村社等各位代表担任公司行风监督员，架起企业与用户之间沟通的桥梁，每年组织两次行风监督员交流座谈会，就征求的用户意见及问题进行反馈，为供水服务再提升提供了更好的抓手。